Zásady zpracování osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost idevel solutions s.r.o., IČO 17132096, se sídlem Záhoří 20, 364 52 Verušičky, provozovatel platformy Retrelo (dále jen „my“ nebo „správce“).

Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů: info@retrelo.cz, tel. +420 723 312 743.

Při registraci a poskytování platformy zpracováváme zejména:

identifikační a kontaktní údaje, které zadáte do registračního formuláře — e-mailovou adresu a název vašeho ubytování;

údaje vzniklé užíváním platformy — přihlašovací údaje, nastavení účtu a obsah, který do platformy vložíte (např. popisy ubytování, ceník);

technické údaje — IP adresa, typ prohlížeče a údaje z cookies nezbytné pro provoz a zabezpečení služby.

Pokud do platformy jako provozovatel ubytování vkládáte osobní údaje svých hostů, jste ve vztahu k nim správcem vy a my pro vás vystupujeme jako zpracovatel.

Vyřízení registrace a poskytování služby — právním základem je plnění smlouvy, resp. provedení opatření před jejím uzavřením (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR);

Komunikace s vámi ohledně provozu a podpory — oprávněný zájem na řádném poskytování služby (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR);

Zabezpečení platformy, prevence zneužití a sledování chyb — oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR);

Plnění zákonných povinností — právním základem je plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR);

Volitelné cookies a případná marketingová sdělení — pouze na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete kdykoli odvolat.

Údaje o účtu uchováváme po dobu smlouvy a dále v rozsahu nezbytném pro vypořádání závazků, ochranu práv a splnění zákonných povinností. Údaje na daňových a účetních dokladech se uchovávají po zákonem stanovené lhůty podle typu dokladu. Vrácení a výmaz údajů hostů zpracovávaných pro zákazníka upravuje článek 15 obchodních podmínek.

Pro infrastrukturu se využívá Hetzner Online GmbH, pro e-mailovou komunikaci Seznam.cz, a.s. a pro AI požadavky OpenRouter, Inc. s navazujícím poskytovatelem modelu podle skutečného směrování. AI asistent může předávat dotaz a údaje z rezervací potřebné k odpovědi, včetně jména hosta a termínů pobytu. Příjemci se liší podle využívané funkce; služba používaná pouze při vývoji není tím automaticky příjemcem údajů hostů.

Přístup mohou mít rovněž dodavatelé monitoringu a integrací v nezbytném rozsahu. Právní role závisí na konkrétní službě. Zpracovatelská smlouva pro údaje hostů je přímo v článku 15 obchodních podmínek.

AI zpracování přes OpenRouter může zahrnovat předávání do USA nebo jiných zemí mimo EU/EHP. Takové předání vyžaduje použitelný mechanismus podle kapitoly V GDPR a informace o skutečném příjemci, zemi a zárukách. Samotné přijetí obchodních podmínek tento mechanismus nenahrazuje.

Platforma používá nezbytné cookies pro svůj provoz a zabezpečení a volitelné cookies (např. analytické), které nastavujeme pouze s vaším souhlasem. Předvolby cookies můžete kdykoli změnit prostřednictvím nastavení souhlasu na webu.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

na přístup k osobním údajům;

na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;

na výmaz („právo být zapomenut“);

na omezení zpracování;

na přenositelnost údajů;

vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;

kdykoli odvolat udělený souhlas;

podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Svá práva uplatníte na e-mailu info@retrelo.cz. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Tyto zásady můžeme v případě potřeby aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce s uvedením data účinnosti.